Quién es Héctor Premuda

Hace casi ya 30 años tenía la gran oportunidad de entrar en un programa de high potentials que tenía una prestigiosa multinacional de Gran Consumo donde tuve la suerte de dar mis primeros pasos en este maravilloso y apasionante mundo del Marketing & Clientes. 


Ahí me empecé a convertir en un líder proactivo y apasionado por el cambio, centrado en la transformación digital, el análisis de datos y la experiencia del cliente. A lo largo de mas de 25 años, he tenido la oportunidad de definir e implementar visiones estratégicas en diversas industrias y países. Mi especialización se centra en el "aprender a aprender" y en lograr resultados, trabajando de manera colaborativa y comprometida con mis equipos.

Gran parte de mi trayectoria profesional la he dedicado a impulsar la transformación en las organizaciones en las que he trabajado, ya sea en digitalización, análisis de datos o enfoque hacia el cliente. Siempre busco encontrar un equilibrio entre la visión empresarial y valores como la innovación y la colaboración. He ocupado cargos de responsabilidad como Director de Marketing y Clientes en empresas líderes, trabajando tanto en el lado del fabricante como en consultoría, retail, ocio y el sector financiero.


He tenido la fortuna de vivir varios procesos de transformación tecnológica, desde el auge del CRM y el marketing digital, hasta la aplicación de inteligencia artificial en el negocio. También participo activamente en la docencia universitaria como especialista en marketing, experiencia de clientes, retail e innovación.

 

En el ámbito del Marketing Digital, tuve la oportunidad de establecer el área de marketing digital en un destacado retailer de alimentación, definiendo un ecosistema de activos digitales y estableciendo una estrategia a largo plazo. 

En cuanto a la experiencia del cliente, he diseñado, creado y desarrollado la dirección de CX en dos empresas líderes en sectores diferentes y altamente competitivos a nivel internacional. Esto involucró el diseño organizativo, la definición de la visión y estrategia, con sus correspondientes líneas de acción y planes de implementación. 
Estoy comprometido con el desarrollo personal y profesional de las personas, utilizando herramientas de Coaching Ontológico, y fomentando el crecimiento tanto en el ámbito profesional como humano de mis equipos.

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