Héctor Premuda
Marketing & Customer Experience Advisor & Mentor / Executive Coach
Te acompaño en el DISENO e IMPLEMENTACION de estrategias que maximizan el valor del cliente y el IMPACTO en tu negocio
Cómo puedo ayudar a que tu negocio crezca a través de una mejor Experiencia de Cliente
Diagnostico Madurez
Evalúe la madurez actual e identifique las oportunidades de crecimiento
Diseño de Estrategia
Elabore iniciativas personalizadas para cada segmento de clientes
Concéntrese en las victorias rápidas mientras prioriza las acciones de alto impacto.
Implantación Accion
Identificar los puntos de fricción con los clientes y los momentos clave.
Customer Journey
Aumentar las Ventas
Las experiencias positivas aumentan la confianza y las compras repetidas.
Reducir rabandono
Identifique y corrija los puntos de fricción que causan
caídas en sus clientes.
Personalice las ofertas utilizando los datos de los clientes
y la IA.
Mejorar Conversión
Una excelente experiencia postventa crea compradores
recurrentes.
Impulsar Recompra
Ventajas de mejorar la experiencia del cliente
- Lu – Vi
- 09:00 am – 06:00 pm
- Sa – Do
- Cerrado
HOY es Marketing
Entrevista de Héctor Premuda (Director de Marketing Cinesa & UCI Southern Europe) en el evento HOY ES MARKETING hablando sobre el rol del director de marketing en el futuro
La importancia de escuchar al cliente para mejorar la fidelización
Entrevista previa a la mesa redonda de Directivos&Gerentes, donde se debate sobre estrategias de relacionamiento con clientes
CexLive - Capítulo 2 - "Personalización: un pilar clave de la Customer y Employee Experience"
CexLive, el programa de información y entretenimiento sobre tendencias, herramientas y buenas prácticas en Customer y Employee Experience.
Acerca de Héctor Premuda
Gran parte de mi trayectoria profesional la he dedicado a liderar e impulsar la transformación en las organizaciones en las que he trabajado, ya sea en digitalización y customer centricity.
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